Conditions Générales de Vente

1. Champ d’application : 

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet, d’une part, d’informer tout éventuel consommateur sur les conditions et modalités dans lesquelles le vendeur procède à la vente et à la livraison des produits commandés, et d’autre part, de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits par le vendeur au consommateur s’appliquent, sans restriction ni réserves, à l’ensemble des ventes, par l’entreprise LEFEBVRE CHRYSTELLE des produits de la marque déposée DINETTE BY XELLE proposés sur son site Internet www.dinettebyxelle.com

En conséquence, le fait pour toute personne de commander un produit proposé à la vente sur le site Internet www.dinettebyxelle.com emporte acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente dont l’Acheteur reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande.

L’Acheteur préalablement à sa commande, déclare avoir la pleine capacité juridique, lui permettant de s’engager au titre des présentes conditions générales de vente. LEFEBVRE CHRYSTELLE se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente.

2. Informations légales

Responsable : LEFEBVRE CHRYSTELLE

Statut : Entrepreneur individuel

SIRET : 52150230200024

Adresse : 36/3 avenue Gustave Delory 59100 Roubaix.

Email de contact : info@dinettebyxelle.com

3. Accès au Site

Editeur du site www.dinettebyxelle.com :

Nom commercial : Dinette by Xelle
Responsable de publication : Chrystelle Lefebvre

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.dinettebyxelle.com. Elles régissent la relation contractuelle entre Dinette by Xelle et toute personne physique ou morale procédant à un achat via le site.

Les produits proposés à la vente sont des objets en céramique réalisés à la main. Chaque pièce est unique, ce qui implique que des variations de forme, de couleur ou de dimensions peuvent exister. Les photos présentées sur le site sont non contractuelles.

Hebergeur du site www.dinettebyxelle.com :

Nom de l'hébergeur : Shopify
Adresse de l'hébergeur : 126 York St. Ottawa, ON K1N 5T5, Canada
Téléphone de l'hébergeur : 1-613-241-2828

4. Formation du contrat et commandes

4.1. Les prix de vente des produits en ligne

Sur le site Internet de www.dinettebyxelle.com, indiqués en EUROS (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Dinette by Xelle se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.

4.2. Caractéristiques – des produits

Disponibilité Conformément à l’article L 111-1 du Code de la Consommation, l’Acheteur peut, préalablement à sa commande, prendre connaissance, sur le Site de www.dinettebyxelle.com, des caractéristiques essentielles du ou des produits qu’il désire commander. L’Acheteur sélectionne un ou plusieurs produits parmi les différentes catégories proposées sur le site internet de www.dinettebyxelle.com : Les offres présentées sur le site sont valables dans la limite des stocks disponibles. Les photographies, graphismes et les descriptions des produits proposés à la vente ne sont qu’indicatifs et n’engagent nullement le vendeur.

4.3. Commande

Toute commande suppose l’adhésion sans restriction ni réserve aux présentes conditions générales de vente. A partir du moment où l’Acheteur a enregistré sa commande, il est considéré comme ayant accepté en connaissance de cause et sans réserve les présentes conditions générales de vente, les prix, volumes et quantités des produits proposés à la vente et commandés.

L’Acheteur peut commander par Internet sur le site www.dinettebyxelle.com

La vente ne sera considérée comme définitive qu’après encaissement par LEFEBVRE CHRYSTELLE de l’intégralité du prix.

5. Paiement du prix

Le paiement de la totalité du prix doit être réalisé lors de la commande par l’Acheteur. A aucun moment, les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou acomptes. L’encaissement de la totalité du montant de la commande sera effectué par LEFEBVRE CHRYSTELLE au moment de la validation de la commande.

Toutes les commandes sont payables en Euros.

Le prix mentionné sur le bon de commande est entendu toutes taxes comprises.

Pour régler sa commande, l’Acheteur dispose des moyens de paiement visés au sein du bon de commande. L’Acheteur garantit à LEFEBVRE CHRYSTELLE qu’il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement qu’il aura choisi, lors de l’enregistrement du bon de commande.

LEFEBVRE CHRYSTELLE se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande et/ou livraison, quels que soient leur nature et niveau d’exécution, en cas de non-paiement de toute somme qui serait due par l’Acheteur, ou en cas d’incident de paiement. Des pénalités d’un montant égal au taux d’intérêt légal sont applicables de plein droit aux montants impayés à l’issue d’un délai de dix jours suivant la date de facturation où dès notification du rejet de paiement bancaire pour tout autre moyen de paiement.

Le règlement s’effectue en ligne via des moyens de paiement sécurisés : carte bancaire, PayPal ou tout autre service proposé sur le site. La commande ne sera expédiée qu’après réception du paiement intégral.

6. Choix des produits

L’Acheteur ayant pris connaissance des produits et de leurs caractéristiques, commercialisés par LEFEBVRE CHRYSTELLE, a sous sa seule responsabilité et en fonction de ses besoins tels qu’ils les a préalablement déterminés avant toute commande, porté son choix sur le ou les produits faisant l’objet de sa commande.

7. Livraison et réception

7.1 – Règles générales

Les produits seront livrés à l’adresse indiquée par l’Acheteur sur le bon de commande, en France métropolitaine, en Corse, ou en Europe.

Le Client est responsable de la saisie des renseignements au cours de la prise de sa commande ( produit commandé, adresse de livraison, adresse de facturation, coordonnées téléphoniques… )

LEFEBVRE CHRYSTELLE ne saurait être tenu responsable d’éventuelles erreurs de saisie par le client ni des conséquences en terme de retard ou d’erreur de livraison. Ainsi, si la livraison ne peut avoir lieu à cause d’une erreur de saisie par le client, les frais de réexpédition seront à la charge du client. Dans ce cas, le client s’interdira toute réclamation du fait des délais de livraison.

LEFEBVRE CHRYSTELLE propose à ses clients d’être livrés par la Poste ou Mondial Relay. Faute de respect des procédures exposées ci-dessous, aucune réclamation de l’Acheteur ne sera acceptée.

7.2 – Caractéristiques de livraison

L’acheteur est livré à son domicile ou en point de retrait par la Poste, ou en point relay via Mondial Relay. En cas d’absence, l’Acheteur ou le destinataire du produit commandé reçoit un avis de passage du livreur, ce qui lui permet de contacter la Poste pour que la livraison s’effectue lors de la présence de l’acheteur.

L’Acheteur est tenu de vérifier, en présence du livreur , l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. Dans l’hypothèse où l’Acheteur aurait un quelconque doute de quelque nature que ce soit sur l’état ou le contenu de son colis, il est tenu: – d’appliquer la procédure de la Poste (notamment signaler les dommages dus, toutes réclamations et réserves) et de refuser la marchandise en émettant immédiatement un constat d’anomalie auprès de la Poste. – de signaler ces incidents à LEFEBVRE CHRYSTELLE.

7.3 – Délais

Les délais moyens au départ du dépôt de www.dinettebyxelle.com sont les suivants : 3 à 10 jours. Ce délai est communiqué à titre indicatif. Tout dépassement éventuel ne pourra donner lieu à dommages-intérêts, retenue ou annulation de la commande par l’Acheteur.

Dinette by Xelle ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

En tout état de cause, et conformément aux dispositions de l’article L 121.20.3 du Code de la Consommation, les produits commandés seront livrés dans un délai maximum de trente jours à compter du jour suivant celui où l’Acheteur a enregistré sa commande, sous réserve du paiement complet du prix.

Faute de livraison à l’expiration de ce délai, l’Acheteur aura la possibilité d’annuler sa commande. Les sommes versées par l’Acheteur lui seront alors restituées sans délai, à l’exclusion de toute autre indemnisation. En cas de retard de livraison par rapport à la date initialement fixée, l’Acheteur devra le signaler par écrit (courrier, mail) à info@dinettebyxelle.com afin d’améliorer la qualité de service qui pourra lui être proposée et de permettre à LEFEBVRE CHRYSTELLE de procéder à une enquête auprès du transporteur.

Une enquête auprès du transporteur peut durer jusqu’à 21 jours ouvrés. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera immédiatement ré-acheminé au de lieu de livraison désigné dans le bon de commande. En revanche, si le produit commandé n’est pas retrouvé à l’issue de ce délai de 21 jours d’enquête, LEFEBVRE CHRYSTELLE procèdera à ses frais à une nouvelle expédition des produits commandés par l’Acheteur. Dans l’hypothèse où le produit commandé ne serait alors plus disponible, il sera fait application des dispositions visées à l’article 8. En cas d’échange de produit, les frais de livraison seront à la charge du consommateur.

7.4. Problèmes de qualité ou de conformité

En cas de livraison d’un produit ne correspondant pas à la commande (défectueux ou non conforme), l’Acheteur doit formuler sa réclamation dans un délai de 7 jours à compter de la signature du bordereau de distribution.

Les réclamations doivent être adressées par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse indiquée au paragraphe 2 des présentes, et doivent comporter :

– Les coordonnées de l’Acheteur.

– Les références du produit.

– Les motifs de la réclamation.

Le retour des produits devra être fait dans un délai de sept jours ouvrés à compter de l’attribution d’un numéro de retour par le service client de LEFEBVRE CHRYSTELLE. A défaut, LEFEBVRE CHRYSTELLE ne procédera à aucun échange ou remboursement des produits ainsi commandés. Tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à LEFEBVRE CHRYSTELLE dans son état et emballage d’origine et comporter l’ensemble du produit et de ses accessoires.

8. Droit de Rétractation

Conformément à l’article L121-20 du Code de la Consommation, l’Acheteur dispose d’un délai de quatorze jours francs à compter de la date de réception, pour retourner à ses frais, les produits commandés, pour remboursement.

Les produits doivent impérativement être retournés à LEFEBVRE CHRYSTELLE dans un parfait état de revente, dans leur état d’origine (emballage, accessoires, notice…), dûment scellés, et accompagnés de la facture correspondant à l’achat. Tout produit incomplet, abîmé, endommagé ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé. L’exercice du droit de rétractation donnera lieu au choix de l’acheteur :

– soit à un remboursement en numéraire, par recrédit de la carte bancaire saisie lors de la commande initiale

Les articles personnalisés ou réalisés sur commande ne sont ni repris ni échangés.

9. Réserve de propriété

LEFEBVRE CHRYSTELLE conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu’au parfait encaissement du prix, en principal, frais et taxes compris.

10. Garantie

10.1 – LEFEBVRE CHRYSTELLE ne garantit l’Acheteur, au titre des vices cachés pouvant affecter les produits livrés, que dans le cadre d’un remplacement des produits défectueux, ou des pièces les rendant impropres à leur usage, sans pouvoir être considéré par l’Acheteur comme responsable des éventuelles conséquences dommageables que ces vices cachés auraient pu entraîner.

10.2 En tout état de cause, les garanties ne couvrent pas :

– L’utilisation anormale et non conforme des produits.

– Les dommages faisant l’objet d’une mention spécifique dans les fiches article.

– Les défauts et leurs conséquences liées à l’utilisation non conforme à l’usage auquel le produit est destiné (utilisation professionnelle, collective …)

11. Responsabilité

LEFEBVRE CHRYSTELLE ne pourra être tenue pour responsable de l’inexécution du contrat en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications.

LEFEBVRE CHRYSTELLE ne pourra être tenue pour responsable de tous dommages indirects qui pourraient survenir du fait de l’achat des produits. LEFEBVRE CHRYSTELLE ne saurait être responsable de toutes pertes de données, fichiers. Il appartient à l’Acheteur de procéder à toutes les sauvegardes nécessaires. L’impossibilité totale ou partielle d’utiliser les produits ne peut engager la responsabilité de LEFEBVRE CHRYSTELLE ni donner lieu à aucun dédommagement ou remboursement.

Le site www.dinettebyxelle.com contient également des informations provenant de tierces personnes, et des liens éventuels vers d’autres sites web. LEFEBVRE CHRYSTELLE ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable des dommages résultant de l’utilisation de, de l’accès à, ou de l’incapacité à utiliser ces informations tierces, ni au contenu des autres sites web.

12. Non validité partielle

Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales de vente sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision définitive d’une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.

13. Non renonciation

Le fait pour l’une des parties de ne pas se prévaloir d’un manquement auprès de l’autre partie à l’une quelconque des obligations visées au sein des présentes conditions générales de vente ne saurait être interprété pour l’avenir comme une renonciation à l’obligation en cause.

14. Loi applicable

Les ventes de produits de l’entreprise LEFEBVRE CHRYSTELLE sont soumises à la loi française.

15. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.dinettebyxelle.com (textes, images, visuels, logo, etc.) sont la propriété exclusive de Dinette by Xelle. Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable.

16. Données personnelles

Les informations collectées par LEFEBVRE CHRYSTELLE lors de toute commande de l’Acheteur sont nécessaires pour la gestion de sa commande. Conformément à la loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978, l’Acheteur dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression aux données le concernant auprès de LEFEBVRE CHRYSTELLE.

17. Droit applicable

Les présentes conditions générales sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Lille, sauf disposition impérative contraire.

18. Service clientèle et suivi de commande

Pour toute information l’Acheteur peut contacter le service client à l’adresse : info@dinettebyxelle.com